经验交流

爱岗敬业 细致服务
发布日期:2010-07-15 信息来源:中咨时代资产管理企业 访问次数: 字号:[ ]

  中咨时代资产管理企业    田国强


  大家是2006年6月份进入行政学院项目,当时只接了一个配电室。大家都知道,国家行政学院是国家培养高级行政管理领导干部的重要单位,党和国家领导人常来这里引导工作,国际友人、外国政要也常常光顾。大家根据实际工作情况,结合这次的职业操守大讨论,积极贯彻实行集团企业和资产企业的安排部署。大家下去之后,从整体上来讲,首先贯彻所有文件精神,认真领会文件精神,把文件落实到每一个人,让大家有一个大的方向。在具体的方面,大家是分部门进行的。大家的项目共有三个部门:第一是绿化部,第二是安保部,第三是配电中心,这三个部门有不同的工作性质,大家开展职业操守大讨论是根据职业性质和工作特点来进行的。配电中心,主要是熟悉业务,因为每一次重要的会议,大家这里如果出现一点小的闪失,都会造成很大的影响。从职业操守来讲,就是要先把自己的业务熟悉了,只要对自己的业务熟悉,大家觉得就是对爱岗敬业、职业操守的最好的表现。大家在这一个过程中,除了对专业方面进行学习之外,还有意识地加强了对职业操守的理解与认识。原来学院的电线线路比较乱,大家接管之后,对项目线路、电源、开关等进行了现场排查,熟悉情况,制定相关的应急措施,把各项规章制度逐步完善起来。配电中心至今已经实现安全运行1500多天。
  安保工作也是在职业操守大讨论的基础上进行细化的,比如说在岗容、岗姿方面,时刻注意礼节礼貌,以及外在的形象。在工作上做到:人熟、车熟、情况熟,对一些突发事件的处理方法做到心中有数。这就是对大家职业操守大讨论的最好的认识和理解。
  在大家绿化工作中也是一样。大家的合作方已经为学院服务过三、四年了,绿化工作得到了学院的教职员工和所有来过这里的学员的认可。学院的绿化特色是四季季相分明,三季有花,冬青夏荫,春有花秋有果。大家在合作过程中抓细节,比如说解决好草的杂草率、树木的枯枝率等问题。
  大家的想法是,把工作做的更好一些。一方面,大家从整体上把握职业操守大讨论文件的宣传和贯彻;另一方面,结合自己的实际工作抓落实。大家的物业服务工作做得好不好,可以从以下“五个满意”体现出来:一是让业主满意,二是让上级满意,三是让同事满意,四是让下级满意,五是让自己满意。让方方面面都满意,这是做好服务工作的一大特点。
  在职业操守修养上,大体上把握这么几个方面就行了:公生明、廉生威、恕生平、俭生足。不管是管一个人还是管几个人,公道自然清明。清廉自然就有威信。能站在别人的立场上思考问题,心态自然会变得平和。生活上节俭就会感到知足。
  通过开展职业操守大讨论活动,可以促进大家进一步完善现代企业制度、提高员工服务意识;可以规范员工从业行为、提高员工从业素养。积极开展职业操守大讨论活动,不仅有利于提高全员的整体素质,加强员工队伍建设,而且对加强企业内部管理,树立企业良好的社会形象,有着积极的推动作用。

 

 



相关链接


XML 地图 | Sitemap 地图